Аудит интернет-магазина: ассортимент мешал покупать

После аудита интернет-магазин косметики снизил показатель отказов с 56% до 30%, а конверсию в покупку поднял на 56% — с 1,22% до 1,9%.

Ассортимент был широким, но покупатели терялись среди линеек и не понимали, какое средство решает их задачу: заметно лучше товар покупали те, кто пришёл по конкретной рекомендации блогера. Каталог и карточки товаров перестроили вокруг сценариев выбора, и среднее время на сайте выросло с полутора до 3-4 минут.