Маркетинговая аналитика
Понимаем, где утекают деньги на пути от рекламы до оплаты
- Конверсия по этапам воронки
- Источники и качество трафика
- Средний чек, брошенные корзины
Аудит интернет-магазина: найдём, где вы теряете покупателей
Бесплатно проведём аудит по 3 направлениям аналитики и дадим пошаговый план, как расти магазину.
Бесплатно
+15–20%
к выручке за 1–2 месяца после внедрения правок
Бесплатно
первая экспресс-диагностика
×2–3
рост LTV на горизонте 6–12 месяцев
Кому нужен аудит интернет-магазина?
Найдём 5+ причин потери конверсии и составим план, что исправить в первую очередь
- 01Трафик есть. Продаж нет
- 02Рекламные бюджеты не окупаются
- 03Покупатели уходят из корзины, не оплатив заказ
- 04Отчёты показывают просадку, но причину не объясняют
- 05Продажи не выросли даже после обновления сайта
Уже подняли продажи в 30+ интернет-магазинах
Вот что изменилось у клиентов после внедрения наших рекомендаций
Что входит в аудит?
3 вида аналитики в одной услуге. Прежде чем делать выводы, считаем цифры, смотрим поведение и спрашиваем покупателей напрямую
UX-аналитика
Смотрим, как люди на самом деле пользуются сайтом
- Вебвизор и записи сессий
- Карты кликов и скроллинга
- Поведение в мобильной версии
CX-исследования
Спрашиваем покупателей напрямую, что мешало купить
- Юзабилити-тесты на людях
- Интервью с теми, кто не купил
- Сравнение с теми, кто оплатил
Все выводы соберём в один отчёт с приоритетами: что исправить в первую очередь
Получите бесплатную диагностику магазина
За 10–15 часов работы аналитиков сформируем готовый отчёт
- 01
Найдём шаг воронки, где теряется больше всего денег
- 02
По записям сессий и картам кликов увидим, где покупатели буксуют
Почему нам можно доверять
PROGA — студия разработки и аналитики из Санкт-Петербурга. Мы ежедневно проектируем и дорабатываем интернет-магазины. Поэтому в аудите сразу видно, что технически реализуемо, а что нет
5 лет
Работаем с интернет-магазинами с 2021 года: от небольших брендов до проектов федерального масштаба
50+
Реализованных продуктов: интернет-магазины, сервисы, административные панели, боты и веб-приложения
90%
Клиентов остаются с нами больше 4 лет. Обычно всё начинается с одного аудита
Аудит проводят аналитики, UX-специалисты и маркетологи уровня middle+ и senior
Как проходит диагностика интернет-магазина
Проходим с вами путь от заявки до готового плана за 3–5 рабочих дней. И так выглядит каждый из 5 этапов:
01 Вводная встреча
Разбираемся, как устроен бизнес: какие цели перед магазином стоят сейчас, что вы уже пробовали и что ещё беспокоит.
Обсуждаем это на созвоне — так нам проще уловить детали, которые обычно не попадают в бриф
Польза
Аналитик не тратит время на то, что вам и так понятно, и сразу фокусируется на реальной проблеме
02 Получаем данные и доступы
Подключаемся к системам аналитики. Например, Яндекс.Метрике, GA4 или другим сервисам, с которыми вы работаете. Собираем доступные материалы о покупателях и продукте.
Польза
Аналитик сопоставляет цифры из аналитики с реальным клиентским опытом
03 Анализ
Разбираем воронку и источники трафика, изучаем поведение через Вебвизор и карты кликов, проверяем скорость и техническое состояние страниц. Сравниваем сценарии тех, кто купил, и тех, кто ушёл. И если видим, что причины нужны от покупателей, дополняем анализ короткими интервью с ними.
Польза
Вы видите, где уходят покупатели, и что именно на этом шаге их останавливает.
04 Отчёт и консультация
Показываем на созвоне карту потерь по каждому этапу — с конкретными цифрами, скриншотами сессий, выводами и приоритетами, что чинить в первую очередь. Отвечаем на вопросы сразу, без дополнительной переписки.
Польза
Вы получаете полную картину и можете принять решение о дальнейших шагах уже на этом созвоне
05 План внедрения
Собираем список правок, сортированный по влиянию на выручку и по трудозатратам на реализацию. Вы получаете документ, с которым можно идти к команде разработки. Или доверить внедрение нам.
Польза
У вас на руках конкретный план действий по росту конверсии интернет-магазина
Частые ошибки в интернет-магазинах
Вот, что мы чаще всего находим при аудитах на разных этапах пути клиента (CJM)
Трафик
Первое касание для холодного трафикаЧто обычно ломается
Человек пришёл с рекламы с одним ожиданием, а на сайте увидел другое. Первый экран посадочной страницы не объясняет, что за бренд и почему стоит остаться.
Чем проверяем
Источники и качество трафика, карты скроллинга, поведение в первые 30 секунд
Карточка и каталог: недостаточно данных
Чаще всего здесьНе хватает фото с разных ракурсов, отзывов, размерной сетки. Покупатель листает карточки, но ничего не добавляет в корзину
Вебвизор, карты кликов, юзабилити-тесты на реальных покупателях
Корзина и финальные возражения
Точка сомненияТовар нравится, но условия доставки или возврата не понятны. Человек уходит проверить это на другом сайте и… не возвращается
Записи сессий, интервью с теми, кто не купил
Удобство оформления заказа
Последний барьерФорма слишком длинная, промокод не срабатывает, способ доставки не тот, что нужен. Отказ на этом шаге стоит дороже всего, потому что человек был готов заплатить
Вебвизор, юзабилити-тесты, CJM
Составим план, как поднять выручку на 15–20%. Бесплатно.
Оставьте контакты. Мы свяжемся с вами, разберём сайт и подготовим конкретные рекомендации
И ещё 8 видов аудита, которые мы проводим
Собираем комплексный аудит из направлений ниже. Нужна отдельная диагностика — берите её
UX-аудит
Проверяем интерфейс на реальных сценариях покупки и находим места, где пользователь спотыкается
Перейти к услугеАудит конверсии
Разбираем воронку по шагам и собираем гипотезы роста с оценкой влияния на выручку
Перейти к услугеSEO-аудит
Смотрим, почему магазин не собирает бесплатный трафик из поиска, и как это исправить
Перейти к услугеАудит рекламы
Проверяем настройки кампаний и связь рекламных расходов с реальными продажами
Перейти к услугеАудит аналитики
Проверяем, корректно ли считаются цели и события, и можно ли доверять отчётам
Перейти к услугеМаркетинговый аудит
Смотрим на предложение и аргументы сайта глазами покупателя и на фоне конкурентов
Перейти к услугеАудит продаж
Разбираем, что происходит после оформления заказа: обработка, доставка, возврат, обратная связь
Перейти к услугеGEO-аудит
Проверяем, называют ли вас Алиса, ChatGPT и другие нейросети и кого советуют вместо вас
Перейти к услугеОтветы на частые вопросы
Сколько времени занимает диагностика?
Обычно 3–5 рабочих дней. Начинаем со встречи, потом аналитик 10–15 часов разбирает ваши данные, а в конце мы созваниваемся и вместе разбираем результат. Просто отчётом не ограничиваемся.
Диагностика правда бесплатна?
Да, если это ваше первое обращение к нам. Обычно такая работа стоит 20 000 ₽, но в первый раз мы делаем её бесплатно, потому что хотим, чтобы вы увидели, как мы работаем, ещё до того, как заплатите.
Подойдёт ли это небольшому магазину?
Не всегда, и мы скажем это прямо. Диагностика строится на данных, а если трафика и товаров мало, анализировать особо нечего. Ориентируемся на 1000 посещений в месяц и 20 товарных позиций как минимум. Если у вас меньше, предложим другой формат помощи.
На какой платформе должен быть магазин?
Работаем с любыми: Tilda, Битрикс, самописные решения и другие.
Что будет с моими данными?
Доступ к Метрике и другим сервисам мы используем только для диагностики и никому его не передаём. После работы вы можете отозвать доступ в любой момент.
Может, я и сам справлюсь с ИИ?
Часть данных ИИ правда может собрать и разметить. Мы сами используем для этого целый стек аналитических сервисов, и ИИ там один из инструментов, не главный.
Суть аудита не в самих данных, а в том, чтобы понять, что из них реально влияет на продажи в вашем магазине, и в каком порядке внедрять изменения. Такие выводы делает команда аналитиков, опираясь на трафик, поведение покупателей, воронку и интерфейс вместе.