UX-аудит сайта

Бесплатно найдём, из-за чего посетители уходят с сайта, не дойдя до оплаты

Смотреть примеры

Карты кликов

и записи сессий

Бесплатно

в составе комплексного аудита

Разбор пути

от каталога до оплаты

main@proga-space.ru +7 (993) 992–08–82

Кому это нужно?

Покажем, на каком шаге путь прерывается, и что именно мешает

01Трафик растёт, а покупок больше не становится
02Корзины наполняются, но до оплаты доходят немногие
03Люди уходят с карточки товара, не добавив её в корзину
04Оформление заказа теряет покупателей на середине
05После редизайна не видно, стало ли удобнее

Уже подняли продажи в 30+ интернет-магазинах

Вот что изменилось у клиентов после внедрения наших рекомендаций

Что входит в UX-аудит?

Проверяем весь путь покупателя: каталог, карточку товара, корзину и оформление заказа

Путь пользователя

Смотрим, как реальные посетители перемещаются по сайту

Разбор воронки
Карты кликов и тепловые карты
Записи сессий по ключевым сценариям

Карточки товара и каталог

Проверяем, помогает ли карточка принять решение о покупке

Структура и содержание карточки
Навигация и фильтры каталога
Достаточность информации для выбора

Корзина и оформление заказа

Ищем, что удерживает покупателя от завершения заказа

Форма оформления и обязательные поля
Способы оплаты и доставки
Мобильная версия — отдельно

Каждая находка попадает в отчёт с разбором и рекомендацией, что исправить

Получите бесплатную диагностику магазина

За 10–15 часов работы аналитиков сформируем готовый отчёт

01
Найдём шаг воронки, где теряется больше всего денег
02
По записям сессий и картам кликов увидим, где покупатели буксуют

Почему нам можно доверять

PROGA — студия разработки
и аналитики из Санкт-Петербурга.
Мы ежедневно проектируем
и дорабатываем интернет-магазины.
Поэтому в аудите сразу видно,
что технически реализуемо,
а что нет

5 лет

Работаем с интернет-магазинами с 2021 года: от небольших брендов до проектов федерального масштаба

50+

Реализованных продуктов: интернет-магазины, сервисы, административные панели, боты и веб-приложения

90%

Клиентов остаются с нами больше 4 лет. Обычно всё начинается с одного аудита

Аудит проводят аналитики, UX-специалисты
и маркетологи уровня middle+ и senior

Частые UX-проблемы интернет-магазинов

Вот, что мы чаще всего находим при аудитах на разных этапах пути клиента (CJM)

Навигация и каталог

Сложно найти

Что обычно ломается

Покупатель не может быстро найти нужный товар. Фильтры работают не так, как ожидается, или категории пересекаются

Чем проверяем

Карты кликов, записи сессий по сценарию поиска товара

Карточка товара

Мало информации

Не хватает данных для решения. Нет фото, характеристик, наличия, и покупатель уходит сравнивать в другом магазине

Экспертная оценка по чек-листу юзабилити, сравнение с карточками конкурентов

Корзина

Решение отложено

Корзина наполняется, но покупатель откладывает оплату или уходит совсем

Воронка по шагам, записи сессий на этапе корзины

Оформление заказа

Лишние шаги

Слишком много обязательных полей или неясные способы доставки и оплаты останавливают покупку на середине

Экспертная оценка формы, тепловые карты на странице оформления

Как проходит диагностика интернет-магазинадиагностика

Проходим с вами путь от заявки до готового плана за 3-5 рабочих дней.
И так выглядит каждый из 5 этапов:

Аудит проходит в 5 этапов. За 1–2 недели после заявки вы получаете готовый план внедрения

01 Вводная встреча

Разбираемся, как устроен бизнес: какие цели перед магазином стоят сейчас, что вы уже пробовали и что ещё беспокоит.Разбираемся, как устроен бизнес:
какие цели перед магазином стоят
сейчас, что вы уже пробовали
и что ещё беспокоит.

Обсуждаем это на созвоне — так нам проще уловить детали, которые обычно не попадают в брифОбсуждаем это на созвоне —
так нам проще уловить детали,
которые обычно не попадают
в бриф.

Польза

Аналитик не тратит время на то, что вам и так понятно, и сразу фокусируется на реальной проблемеАналитик не тратит время на то, что вам уже и так понятно, и сосредоточиться на реальной проблемеАналитик не тратит время на то,
что вам уже и так понятно,
и сосредоточиться на реальной
проблеме