Почему бот лучше приложения или сайта?

Если вы используете Telegram ads или размещаете посты у блогеров в Telegram, то вам нужно вести куда-то трафик. По данным аналитики наших клиентов, если уводить трафик из Telegram на другие площадки (например, на скачивание приложения или на сайт), то конверсия меньше на 30%. То есть, если от рекламы в Telegram вы будете вести трафик на бота в Telegram, то сможете получать на 25-30% больше заявок или продаж.Также экономика создания ботов намного приятнее: создать уникального бота в Telegram можно от 100 000 рублей, сайт - от 500 000 рублей, а приложение - и вовсе от 1 000 000 рублей. При этом, срок создания уникального бота также намного меньше.&nbsp;Бот будет выгоднее и любых сервисов, которые предлагают готовые платформы для сообществ, например, GetCoutse. При создании своего бота вы не ограничены в функционале и вам не нужно оплачивать комиссии и поддержку.

Функции ботов для сообществ в Telegram

Рассказываем об основных полезных функциях бота в Telegram для клубов и сообществ на примере кейса. Уже 2 года сообщество DigitalClub, которое насчитывает 6000 подписчиков и более 20 подклубов, является нашим клиентом. Это сообщество на регулярной основе проводит встречи и мероприятия. Кажется, обслуживать такую большую систему должен целый штат живых администраторов. Однако основную администраторскую роль там выполняет специальный бот, который создала наша команда.Бот создан в формате miniapps, то есть, по сути это собственное приложение внутри чата с ботом в Telegram. Чтобы понять, чем этот бот отличается от обычного чат-бота, вы можете прочитать эту статью:

<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://proga.space/news/bottg">https://proga.space/news/bottg</a>

Итак, поговорим про функции такого бота:·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Оказание помощи в обработке заявок на вступление. Через специальную панель администратор может принимать новых участников или отказывать им.·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Проведение массовых рассылок. Бот расскажет подписчикам о важном событии в жизни объединения всего через пару кликов.·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Оповещение пользователей о начале каких-либо мероприятий. В бота легко можно встроить календарь или таймпад.·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Помощь в составлении галерей с живых встреч. Администраторы смогут вносить нужные правки в собрание снимков.·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Предоставление ответов на типовые вопросы в чатах. Бот сможет или сам разрешить задачу пользователя, или указать источник нужной информации.

Мини-приложения – важный инструмент работы многих сообществ в Telegram. Он позволяет экономить время и силы живых людей, выполняя многие функции автоматически. Владельцам теперь не нужно оплачивать работу штата сотрудников, чтобы развивать свои проекты на площадке.Наши разработчики создадут уникального miniapps-бота под нужды непосредственно вашего сообщества. Индивидуальный подход сделает характеристики созданного приложения максимально удовлетворяющими запросы клиента. Развивайте свои страницы в Telegram при помощи качественных и технологичных разработок!

Бот в телеграм для клубов и сообществ

Виртуальный помощник на базе мессенджера возьмет на себя львиную долю общения с клиентами. Это разгрузит сотрудников и поможет сократить издержки, одновременно повышая эффективность взаимодействия с аудиторией.Как бот помогает ресторану?В работе с клиентами намного больше рутины, чем может показаться. И на выполнение каждой задачи приходится нанимать человека! А если ресторан небольшой или сотрудники не справляются с обязанностями в полной мере? Особенно сейчас, когда люди привыкли к сервисам доставки и возможности за пару секунд сделать/изменить/отменить заказ.

Бот-официант:Качественно настроенное приложение легко справится с оформлением услуг:<ul><li>прием заказов — клиенты смогут сделать заказ, выбрать блюда, указать адрес и время доставки;</li><li>бронирование столиков — без звонка в ресторан можно будет оформить столик в удобное время;</li><li>сбор отзывов — намного проще получить фидбек о качестве обслуживания через системное окошко.</li></ul>В дополнение к работе с непосредственными заказами, через бот клиенты смогут получить FAQ о меню, ингредиентах, квалификации повара, ценах, времени работы и т. д. Персонал при этом не отвлекается, а люди получают необходимую информацию.

Всего через месяц использования Telegram-ботом, ресторан заметит рост числа заказов и лояльности клиентов. Воспользуйтесь возможностями мессенджера и помогите своему бизнесу уже сейчас!

Бот-менеджер:Благодаря Telegram любой ресторан получит доступ к функциям, которые в традиционном формате решались исключительно через администратора частным порядком. Через мессенджер удобно:<ul><li>проводить опросы — среди постоянных и потенциальных клиентов, чтобы улучшить меню, обслуживание или увеличить разнообразие акций;</li><li>создавать рекомендации — на основе истории заказов предлагать попробовать иные блюда из меню, повышая спрос на новинки;</li><li>осуществлять поддержку — автоматически решать большую часть проблем с заказами, доставкой или обслуживанием.</li></ul>Качество сервиса повышается, а количество скандалов идет на спад, давая сотрудникам возможность вздохнуть с облегчением.

Бот-пиарщик:Неважно, крупная сеть или маленький семейный ресторан. С ботом каждый может продвигаться через социальные сети:<ul><li>создание рассылок — информация о новых блюдах, акциях, скидках и событиях моментально дойдет до клиента;</li><li>программа лояльности — копить и использовать бонусы можно прямо через мессенджер!</li></ul>Это удобнее и дешевле, чем заказывать сайт. Разработка бота отнимет меньше времени и сил по сравнению с созданием мобильного приложения – при том, что последнее не каждый захочет устанавливать, тогда как Telegram у большинства уже скачан на смартфоны.

В чем преимущества чат-бота?

Реализация хотя бы части перечисленных выше функций придаст бизнесу необходимый толчок. Чат-бот гарантирует:<ul><li>улучшение обслуживания — круглосуточно на связи, быстро давая клиентам нужную информацию;</li><li>повышение продаж — чем проще сделать заказ, тем с большей охотой ведомый голодом клиент его сделает;</li><li>снижение затрат — не нужно привлекать сотрудников, бот справится даже при наплыве заказчиков;</li><li>сбор данных — чат-бот упростит сбор и анализ информации, чтобы предложить каждому конкретному клиенту лучший сервис.</li></ul>Все это – конкурентные преимущества, благодаря которым можно потягаться даже с крупными заведениями, создав устойчивую клиентскую базу.

Каким должен быть Telegram-бот для ресторана?

Чтобы чат-бот был действительно полезным, его нужно не только разработать с возможностью в будущем добавлять функции, но и правильно настроить. Клиентская же часть должна соответствовать трем критериям:<ol><li>простота;</li><li>информативность;</li><li>вежливость.</li></ol>Всего через месяц использования Telegram-ботом, ресторан заметит рост числа заказов и лояльности клиентов. Воспользуйтесь возможностями мессенджера и помогите своему бизнесу уже сейчас!

Чат-бот в Telegram для ресторана: как работает и зачем нужен?

Подготовить живую встречу через Telegram помогут мини-приложения. О пользе ботов свидетельствует пример нашего клиента – сообщества Digital Club.

Основные функции бота SpeedNetwork

Вот основные функции бота SpeedNetwork, которые активно использовались при проведении мероприятия по нетворкингу:·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; проверка пришедших на их предварительную регистрацию в ивенте (действует, если организаторы указали список ожидаемых гостей);·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; разъяснительная работа с участниками (подробные указания, куда необходимо идти и что делать);·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; модераторская функция во время беседы за столом (контроль над тем, чтобы высказывались все участвующие);·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; сбор полезной статистики по итогам встречи (кто пришел на мероприятие и кому с кем удалось познакомиться);·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; приглашение гостей на новые встречи (автоматическая рассылка бота на будущие события).

Использование SpeedNetwork избавило наших клиентов от большого количества бумажной работы – составления планов и списков. Удобной разработка оказалась и для гостей встречи – программа в любой момент могла быстро разрешить возникшие у них вопросы. В итоге разговор получился легким, информативным и очень продуктивным!

Бот SpeedNetwork может помогать в организации и Ваших собраний. В любой момент Вы можете приобрести разработку у нас и решить многие организаторские проблемы. Также наши специалисты готовы создать мини-приложение непосредственно под Ваши запросы. С каждым заказчиком мы работаем строго индивидуально, стараясь в точности удовлетворять все его требования и пожелания.

Бот в телеграм для проведения мероприятий

В этой статье расскажем:Почему и как бот с miniapps в телеграм&nbsp; привлечет еще больше клиентовПочему бот в телеграме круче мобильного приложения

Бот в телеграм = больше клиентов

Телеграмом пользуется 800 миллионов человек. Сделайте анонс в телеграм канале о еде или ресторанах, и ожидайте заявок. Благодаря популярности мессенджера вы получаете большой поток клиентов.Бот с miniapps - часть мессенджера. Значит, клиенту не нужно после прочтения уведомления выходить из телеграмм и искать сайт - все в одном месте. Простота использования и экономия времени привлекает клиентов.&nbsp;

Бот автоматизирует работу

В телеграм боте пользователь заходит в личный кабинет. В нем описано меню с картинками. Клиент выбирает адрес доставки, нужное время. Вы можете оформить бот через эквайринг (оплата онлайн картой) и деньги будут приходить на счет юридического лица

<ol><li>Теперь заказ блюд&nbsp; автоматизирован &gt; экономия на сотрудниках.</li><li>Не нужно создавать сайт &gt; экономия на программистах и дизайнерах</li><li>Имидж компании &gt; идете в ногу со временем, а значит кажетесь интересными молодому поколению&nbsp;</li><li>Чат бот работает быстрее людей &gt; больше заказов и больше прибыли</li></ol>

В итоге: для вас - ускорение логистики и больше клиентовДля клиентов: быстрая работа компании, никаких диалогов по телефону, заказ оформлен в пару кликов, интерес к IT-фишкам заведения

Чем бот лучше приложения?

По работе бот в телеграмме схож с приложением. Однако наш герой остается на шаг впереди.&nbsp;Бот не занимает места на телефоне у клиентов, проще в создании. Через мессенджер владелец получает оплату без посредников. Теперь “Яндекс” и “Деливери” не смогут брать конскую наценку за работу. Сам бот тоже не берет комиссию, так что с ним не вылетите в трубу😉Чат-бот ускоряет работу компании, привлекает клиентов, не берет комиссию. Он упрощает доставку еды и помогает зарабатывать.&nbsp;

Бот для доставки еды: как ресторану заработать в Telegram?

Это по сути чат в телеграм: такой же, как любая ваша переписка в мессенджере. С одной разницей: бот отвечает на сообщения пользователя по заранее запрограммированному сценарию. К текстовому сообщению бота можно прикреплять также фото, ссылки, документы.

Три основных функции чат-ботов

<ul><li>Консультирование</li></ul>Самое частое использование чат-ботов - это ответы на вопросы клиентов. По сути чат-бот заменяет специалиста по продажам или службу поддержки: вы заранее задаете возможные ответы, и бот отправляет их на вопросы пользователей. То есть, такой бот легко проконсультирует по вашим услугам или товарам, даст информацию о правилах возврата и так далее.&nbsp;<ul><li>Продажи и заявки</li></ul>На втором месте по частоте применения боты с функцией оформления заказа, покупки с оплатой, записи куда-либо или бронирования. То есть, прямо внутри бота можно оплачивать заказ или записываться на мероприятие, бронировать аренду квартиры, записываться к бьюти-мастеру, оформить доставку и не только.<ul><li>Рассылки</li></ul>Также боты актуально использовать для рассылок и подписок. Например, ваша аудитория ищет съемную квартиру в конкретном районе, или вы проводите мероприятия. Прямо в чате бота пользователю приходят уведомления о новых услугах, акциях и скидках, датах мероприятий и так далее.

Вот примеры того, как могут выглядеть чат-боты

Web-app бот также открывается в чате Телеграм. Только это не бот, который переписывается с пользователями сообщениями. После того, как пользователь заходит в чат, у него открывается приложение внутри чата. Выглядит это, как мобильная версия любого сайта.

Как выглядит web-app бот?Проще показать наглядно. Посмотрите на этот пример web-app бота, который создала наша команда. Вот так открывается и выглядит приложение внутри Телеграм-бота:

Какие функции могут быть у web-app бота?

У этого вида ботов возможностей гораздо больше, чем у чат-бота. Но и стоимость таких ботов больше.&nbsp;<ul><li>Магазин и оплата</li></ul>Если чат-бот может консультировать текстом по вашим товарам, то в web-app боте у вас будет свой полноценный магазин. С карточками товаров, категориями, фильтрами и, конечно, онлайн-оплатой. В такой бот можно интегрировать любые сервисы, которые доступны к интеграции с обычным сайтом: эквайринг для оплаты, CRM-системы, складские системы и др.<ul><li>Услуги и бронирования</li></ul>Также, как на любом обычном сайте, вы можете разместить отдельные страницы услуг в web-app бота, и указать возможность записи. Здесь доступны разные варианты целевых действий: оставить заявку на консультацию, совершить бронирование, просмотреть окошки и записаться на услугу. А сами брони и заявки будут приходить вам в удобную для вас CRM-систему, google-таблицу, email или в любое другое место.<ul><li>Сообщества и мероприятия</li></ul>К нам нередко обращаются деловые клубы и организаторы мероприятий. И не зря: ведь в web-app боте можно создать удобный функционал календаря с мероприятиями, который можно интегрировать в TimePad или Google-календарь. Внутри бота вы сможете разместить информацию о сообществе, внедрить функцию регистрации и подачи заявки в сообщество, чаты и новости и так далее.<ul><li>Розыгрыши, системы лояльности, активности</li></ul>Через web-app бот можно выстроить удобное взаимодействие с аудиторией и клиентами. Например, предлагать им совершать нужные вам действия: подписываться на социальные сети, оставлять отзывы, подтверждать покупки, приглашать друзей. За все такие действия ваша аудитория может копить баллы, а затем претендовать на приз или получать скидку.Возможности ботов не ограничены всеми перечисленными функциями. Посмотрите на те кейсы, которые уже реализовала наша команда:&nbsp;

<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://proga.space/cases">https://proga.space/cases</a>

Виды ботов в Телеграм: чем чат-боты отличаются от web-app ботов?

Наш опыт: кейс Пати Тайм

В Пати Тайм мы создали мини-приложение в Telegram для бронирования лофтов в Санкт-Петербурге. Это позволило увеличить трафик и выручку от арены лофтов, упростить процесс бронирования для клиентов и снизить трудозатраты менеджеров на консультации.Формат mini apps – это фактически мобильное приложение, которое открывается внутри чата в Телеграм. Посмотрите, например, как это выглядит в нашем кейсе по аренде лофтов. Фактически внутри приложения любой пользователь может просмотреть варианты объектов, выбрать нужные даты и совершить бронь в пару кликов.

Какие функции может содержать бот с mini apps для бронирования, аренды и покупки недвижимости

1. Личный кабинет пользователя: регистрация с возможностью подтвердить номер телефона и имейл, список избранных объектов, отслеживание своих бронирований.2. Каталог объектов: детальные карточки объектов недвижимости с фото, описанием, планировкой и отзывами позволяют клиентам сразу определиться с выбором.3. Фильтры поиска: удобные фильтры по местоположению, цене, количеству мест, дате заезда и другим параметрам упрощают поиск и подбор подходящих вариантов.4. Интеграция с системами бронирования делает возможным проверку доступности дат и бронирование в пару кликов. Мы можем интегрировать CRM и ERM системы, которыми пользуется ваша компания, и бронь сразу будет приходить вам.5. Оплата онлайн: безопасная оплата брони прямо в мини-приложении. Наша команда может подключить любую эквайринговую систему, которая для вас удобна.6. Поддержка менеджеров: внутри мини-приложения можно сделать чат поддержки, где ваши менеджеры могут консультировать клиентов, или создать горячую линию с функцией звонка.

Чем бот с mini apps в Телеграм лучше обычного мобильного приложения или сайта

1. ЦА 100% в Telegram: Ваша целевая аудитория уже находится в Telegram. Вести ее из рекламы на сайт или на скачивание мобильного приложения – значит терять 30% потенциальных клиентов, которые не захотят переходить (по данным о конверсии наших клиентов).2. Экономия на разработке и комиссиях: Вы сэкономите на создании собственного мобильного приложения и комиссиях платформ для бронирования, таких как Циан и Авито. Только подумайте: разработка приложений начинается от 1,5 миллионов рублей и длится минимум полгода. А бот с mini apps стоит от 200 000 рублей, и мы готовы создать его за 1,5 месяца!

Какие крупные игроки в недвижимости уже используют ботов в Телеграм

- Застройщик ПИК - собственный бот для поиска объектов и аренды жилья-Застройщик ЛСР - бот для оказания оперативной поддержки и ответа на вопросы (продающие консультации)-Застройщик ГК Самолет - собственный бот для проведения активностей внутри Телеграм канала (розыгрыши и конкурсы)-Агентство недвижимости Этажи - свой бот для обработки заявок и подбора объектов-Центральное Агентство Недвижимости - свой бот для информирования об объектах и акциях (рассылка по подписке)

Создайте свое мини-приложение в Telegram и ощутите преимущества нового канала продаж!

Бронирование недвижимости в Telegram с помощью бота mini apps

<h2>Итак, запрос клиента</h2>Клиент хотел повысить узнаваемость бренда и повысить продажи, но обычный формат гива не устраивал, т.к. аудитория после розыгрышей просто уходит. Также розыгрыш нужно было проводить в Telegram: инста под запретом.Важно, чтобы бренд получил реальный выхлоп и лояльность от аудитории по итогу розыгрыша. Поэтому мы предложили концепцию многоступенчатого розыгрыша с рейтинговой системой.

Пользователь участвовал в розыгрыше через miniapps в Telegram, который создала наша команда. Приложение включало стартовую страницу с объяснением условий розыгрыша, призами, рейтингом текущих участников и перечнем активностей. А также личный кабинет, страницы активностей, поддержку.

Каждый участник мог повысить свой шанс выиграть за счет получения баллов от активностей. Сам розыгрыш длился около 7 недель, и каждую неделю открывались 1-2 новые возможности получить баллы.Многоразовые активности:<ul><li>приглашение друзей в розыгрыш</li><li>подтверждение покупок любых товаров бренда на маркетплейсах через подгрузку скрина чека</li></ul>Одноразовые активности:<ul><li>подтверждение покупки универсального геля на маркетплейсах через подгрузку скрина чека</li><li>заполнение данных о себе в личном кабинете</li><li>оставление отзыва в карточке товара на маркетплейсах</li><li>упоминание бренда с рассказом о продукте в сториз любой социальной сети</li><li>подписка на Telegram-канал бренда</li></ul>

Управление розыгрышем

Для маркетологов бренда EasyClean мы написали административную панель. В первую очередь через нее можно было проверять и одобрять скрины чеков и отзывов для подтверждений активностей от пользователей.В административной панели можно было видеть полный список участников, данные их профилей, статистику каждого отдельного пользователя. И, что немаловажно, через панель можно было управлять рассылками.Все участники розыгрыша получали автоматические рассылки о появлении новых активностей, товаров и с напоминаниями. Представьте, 18 000 активных человек получают рассылку.Также в процессе розыгрыша можно было вручную делать новые рассылки. Например, оповещать об акциях или новых отзывах о продуктах.И, конечно, через административную панель подводились итоги розыгрыша. Наша команда написала рандомайзер с математической моделью, закономерно повышающей шансы пользователя выиграть в зависимости от баллов.Вот так выглядел раздел административной панели с итогами розыгрыша. На каждый приз были указаны победители.

Привлечение аудитории и цифры

Среди призов розыгрыша были годовые наборы для уборки от бренда, а также супер-призы техники от Apple. Утешительным призом были подарки от бренда Sokolov, о котором участники узнали только в конце розыгрыша. С помощью таких призов мы решили 3 задачи:<ul><li>товары бренда вовлекли текущих покупателей во взаимодействие, дали больше касаний с брендом</li><li>техника Apple привлекла новых потребителей, ранее не знающих о бренде</li><li>призы от Sokolov нивелировали негатив тех участников, которые не выиграли ничего (мы знали по предыдущему опыту, что в розыгрышах всегда есть недовольные)</li></ul>Заметим, что рекламой розыгрыша занимались маркетологи самого бренда EasyClean. Коллеги рекламировали акцию у блогеров, в соц. сетях своего бренда, а также в сообществах Telegram, посвященным скидках на маркетплейсах.Реклама вела на сайт розыгрыша, за все время акции было более 800 000 визитов. Из них участниками стали 18 000 пользователей, конверсия из посетителя сайта в участника около 2,2%.- Цена привлечения участника розыгрыша 41 рубль- Telegram-сообщество бренда приросло на 1 000 подписчиков- 250 баллов в среднем набирали участники- 2 500 пользователей подтвердили покупку товаров через подгрузку чековВот такие итоги у розыгрыша, который мы провели.

Проблемы в ходе розыгрыша

Основные проблемы связаны с тем, что бренд продает товары именно через маркетплейсы. Отсюда в том числе низкая конверсия в подтверждение чека: части пользователей было непонятно, как подтвердить чек с маркетплейсов.Также этот фактор усложнил распространение информации о розыгрыше среди текущих покупателей: маркировка товаров с QR-кодом о розыгрыше была бы дорогой и неэффективной, поскольку нет контроля над тем, уходит ли товар с кодом акции или без.На старте розыгрыша конверсия в участника была низкой, только спустя 2 недели наблюдения за поведением через Яндекс.Метрику были выявлены барьеры на пути клиента. Важным барьером стало то, что активности были закрыты для тех, кто не подтвердил свои данные.После решения ряда поведенческих проблем конвесрия в участника выросла с 1,7% до 2,6%.Итог розыгрыша для бренда: дополнительное касание почти с миллионом человек, и база для рассылок и взаимодействия в Telegram почти 20 000 человекОбсудить проект:

<a target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://t.me/proga_space?ref=vc.ru">https://t.me/proga_space/</a>

Все

Форма обратной связи