Сервис мониторинга и адаптивного распределения заявок на базе ML

Мы создали интеллектуальный сервис, ядром которого стал алгоритм динамического распределения нагрузки, основанный на машинном обучении. В отличие от статических систем, наш алгоритм непрерывно анализирует поток заявок, актуальную загрузку и местоположение сотрудников, а также исторические данные для прогнозирования возможных сбоев. Это позволяет не просто распределять задачи, а адаптивно перераспределять их в режиме реального времени, автоматически переназначая исполнителей для минимизации простоев и срывов сроков. Система самостоятельно отслеживает выполнение каждого поручения и вносит коррективы в расписание при любых отклонениях от плана, обеспечивая максимальную эффективность работы персонала.